Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso del Consumatore
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione a SILK-O S.R.L. all’indirizzo shop@silk-o.com, indicando i seguenti dati:

• Nome del Cliente
• Numero dell’ordine
• Prodotto/i da restituire
• Indirizzo e contatti

Il Cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno, completi di accessori, e non utilizzati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che soddisfa le condizioni previste, SILK-O S.R.L. provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

Cambio Taglia
Nel caso in cui il Cliente desideri effettuare un cambio taglia, SILK-O S.R.L. provvederà a inviare la nuova taglia senza alcun costo aggiuntivo per la spedizione della nuova merce. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto errato sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute se il sigillo è stato rimosso
• Prodotti personalizzati